Återbetalningspolicy

 

Retur- och återbetalningspolicy

 

Vi vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp hos oss. Om du av någon anledning inte är det, erbjuder vi returer enligt villkoren nedan.

Returer

• Du har 14 dagar ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

• För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du fick den – oanvänd, obruten och i originalförpackning.

• För att initiera en retur, kontakta oss på kundtjanst.minnesboken@gmail.com innan du skickar tillbaka varan.

Ej returnerbara varor

• Personligt anpassade eller specialbeställda produkter kan tyvärr inte returneras.

• Presentkort återköps inte.

Återbetalningar

• När vi mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig via e-post.

• Om returen godkänns sker återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.

• Observera att din bank eller betalningsleverantör kan behöva extra tid för att behandla återbetalningen.

Returfrakt

• Kunden står för returfrakten om inte varan är defekt eller felaktig.

• Vid reklamation (defekt eller fel produkt) står vi för returfrakten.