Politica de retur și rambursare

 

Dorim să fii pe deplin mulțumit de achiziția ta de la noi. Dacă, din orice motiv, nu ești, îți oferim posibilitatea de retur conform condițiilor de mai jos.

Retururi

Ai dreptul de retragere în termen de 14 zile de la data la care ai primit comanda.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit – neutilizat, nedeschis și în ambalajul original.

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi în prealabil la

📧 info@minnesboken.com înainte de a trimite produsul înapoi.

 

Produse care nu pot fi returnate

Din păcate, produsele personalizate sau realizate la comandă specială nu pot fi returnate.

Cardurile cadou nu sunt rambursabile.

 

Rambursări

După ce primim și inspectăm returul, te vom anunța prin email.

Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi efectuată către metoda de plată inițială în termen de 5–10 zile lucrătoare.

Te rugăm să reții că banca sau furnizorul tău de plăți poate avea nevoie de timp suplimentar pentru procesarea rambursării.

 

Costuri de retur

Clientul suportă costurile de transport pentru retur, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

În cazul unei reclamații (produs defect sau produs greșit), noi vom suporta costurile de retur.